التعامل مع وسيطك لم يكن بأسهل مما هو عليه الآن .

خطوات قليلة ، وتكون السلعة بين يديك ....

1- قم بعملية التسجيل في الموقع عن طريق وصلة ( عضو جديد ) ، وقم بتعبئة البيانات بدقة .

2- سوف يتم إرسال رسالة تفعيل عبر بريدك الإلكتروني ، افتح الرسالة وقم بالضغط على الوصلة داخل الرسالة ليتم تفعيل حسابك لدى ( وسيطك ) ، إذا لم تصلك رسالة تفعيل البريد الإلكتروني ، استخدم صفحة إعادة إرسال رمز التفعيل والموجود أسفل القائمة اليمنى .

3- بعد ذلك يمكنك إدخال طلبات الشراء بكل سهولة ، ادخل على وصلة ( ادخال طلب شراء جديد ) في القائمة اليمنى .

4- اقرأ اتفاقية الموقع وقم بالموافقة عليها ، وسوف يتم تحويلك إلى صفحة إدخال الطلبات ، قم بتعبئتها بدقة بحسب معلومات السلعة التي تود شراءها ، لاحظ أن مجرد إدخال الطلب لا يعني أنك موافق على الاستمرار فيه ، فمن حق العميل التراجع عن الاستمرار في الشراء ... لا يتم اعتماد الطلب نهائيا إلا بعد حساب التكلفة الفعلية وموافقة العميل عليها . ( راجع الصفحة التالية لكي تتعرف على كيفية إدخال طلب الشراء بشكل صحيح )

5- بعد إدخال طلب الشراء سوف يتم فتح ( بطاقة شراء سلعة ) وفي هذه البطاقة يتم عرض كافة التفاصيل المتعلقة بالسلعة المراد شراؤها ، ويشمل ذلك معلومات السلعة ، وجميع المعلومات التي أدخلت من طرف العميل .

6- سوف يقوم موظف خدمة العملاء المسؤول عن التسعير بتسعير الطلب ، بحيث يظهر في التسعير كافة التفاصيل ، مثل : سعر السلعة ، سعر الشحن ، عمولة الوسيط ، السعر الإجمالي بالدولار ، السعر الإجمالي بالريال القطري ، وغير ذلك من ملاحظات على الطلبية .

7- بعد تسعير الطلبية سوف تصل رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى العميل تخبره بأنه تم تسعير الطلب ، وعلى العميل مراجعة الموقع للاطلاع على التسعيرة ، ثم له الحق في المتابعة بالموافقة على التسعيرة أو رفض الطلب .

8- تظهر جميع الحركات التي تمت على الطلب في نفس البطاقة ، وتظهر جميع المراسلات التي تمت بين العميل وبين خدمة العملاء أيضا في نفس بطاقة الطلب .

9- يمكنك متابعة جميع طلبات الشراء عن طريق الدخول على وصلة ( الطلبات الحالية ) ثم استعراض الطلب ، وبعد انتهاء الطلب وتسليمه للعميل ، يمكن استعراضه عن طريق وصلة ( طلبات مسلمة ) ، أما الطلبات التي تم إلغاؤها فيمكن استعراضها من وصلة ( طلبات منتهية وملغية )

10- سوف يتم احتساب القيمة التي يجب دفعها قبل البدء في عملية الشراء ، وتختلف هذه القيمة بحسب كل عملية ، وبحسب البلد الذي يتم الشحن إليه ، وبحسب الوزن والحجم وغير ذلك .

11-  عمولة وسيطك  تحسب كالتالي :

أولا : الطلبات التي يتم فيها الشحن من البائع إلى العميل مباشرة ، تكون عمولتــها ( 10% ) من قيمة السلعة والشحن ، وليس لدى وسيطك أي عمولات أو دفعات مخفية علما بأن أقل عمولة هي 19$ + عمولة شركة الفيزا .

ثانيا : الطلبات التي يتم فيها الشحن مرتين من البائع إلى مكتب وسيطك ، ثم من مكتب وسيطك إلى العميل ، تكون عمولتها ( 10% ) من قيمة السلعة والشحن ، ويضاف لها مبلغ مقطوع ( 17$-39$ ) بحسب طبيعة الخدمة المقدمة في الطلب، وذلك نظير عمليات استقبال الشحنات في مكتب وسيطك ، والتدقيق على الشحنة ونحو ذلك ، علما بأن أقل عمولة هي 37$ .

إن عمولة وسيطك هي نظير قيامه بعملية الشراء والمتابعة مع البائع ، وأيضا ضمان وسيطك للسلع حتى وصولها للعميل ، بحيث إذا وصلت مختلفة عن المعروض أو تالفة فإن وسيطك يتحمل ذلك عن العميل على ما هو منصوص عليه في اتفاقية الشراء ، وللمزيد اطلع على صفحة ( لماذا وسيطك الإلكتروني )

  12- بعد موافقة العميل على احتساب القيمة الفعلية ودفعه لها ، سوف يقوم وسيطك بشراء السلعة ومراسلة العميل بجميع التطورات من تاريخ الشراء وجميع الرسائل المهمة بين وسيطك وبين البائع وغير ذلك ، ويقدم وسيطك خدمات دفع مختلفة ، وهي :

1- الدفع عن طريق الحوالة الإلكترونية من موقع موني بوكرز  . ( طريقة الدفع على الوصلة التالية )

2- الدفع اليدوي ( يتاح حاليا للعملاء من دولة قطر ، كما يمكن أن يقوم صديق لكم بالدفع اليدوي في قطر )

3- الدفع عن طريق الحوالة البنكية العادية ، أو حوالة ويسترن يونيون ( Western Union  ) ، أو حوالة إكسبرس موني ( Xpress Money ) ، أو حوالة شركات الصرافة الأخرى لحساب ( مجموعة الخيارين ) ، ويمكنكم الاستفسار عن معلومات الإرسال داخل بطاقة الطلب الخاصة بكم . 

 

13- في حال طلبك التوصيل للمنزل سوف يقوم مندوب وسيطك بتوصيل الطلبية إلى منزلك . ( تتاح هذه الخدمة للعملاء في دولة قطر فقط )

14- في حال عدم طلبك التوصيل للمنزل فسوف تقوم شركة الشحن بالاتصال بكم لتوصيل السلعة .

15- في حال طلبك ( عاجل ) فإن وسيطك سوف يقوم بتكثيف الجهد لوضع طلب الشراء لدى البائع في خلال 24 ساعة فقط ، ولا يعني خدمة ( عاجل ) أن السلعة سوف تصلك خلال ( 24 ) ساعة أو أن الشحن سوف يتم في خلال تلك المدة ، لأن هذه أمور خارجة عن سيطرة وسيطك .

 نتمى لكم قضاء أمتع الأوقات مع وسيطك إحدى خدمات ( مجموعة الخيارين )