إن وسيطك الإلكتروني ليس مجرد خدمة لشراء السلع عن طريق الإنترنت ، بل إنها وسيلة فعالة لضمان وصول مشترياتكم بكل احترافية وجودة .

إن وسيطك الإلكتروني يتميز عن غيره من المنافسين بالعديد من الخدمات التي لا يمكن مقارنتها ، ومن ذلك :

1- نحن نقوم بشراء السلع من مواقع الإنترنت المختلفة ، ثم نقوم بشحنها للعميل .

2- نحن نقوم بالشراء من المواقع الأمريكية التي لا تقبل إلا بطاقات الائتمان الصادرة في الولايات المتحدة والتي تكون مربوطة مع عنوان حقيقي في أمريكا .

3- نحن نقوم بالشراء من البائعين في Ebay الذين يرفضون الشحن إلا للعناوين المؤكدة ( Confirmed Address ) ، وهي خاصية غير متوفرة إلا للساكنين في الولايات المتحدة وكندا .

4- نحن نقوم بالتأكد من موثوقة البائعين بدلا من العميل ، ونقوم بتحذير العميل من لصوص الإنترنت ، ومن البائعين الذين لا تتوفر في مواقعهم درجات أمان كافية للشراء منها . ولدى وسيطك قواعد بيانات بأكثر من 7700 موقع كلهم لصوص على الإنترنت ، كما أن لدى وسيطك أكثر من 3 برامج متخصصة في كشف المواقع الزائفة ، أو التي يفتحها لصوص الإنترنت بأسماء مختلفة للتمويه ، لهذا فإن الشراء عن طريق وسيطك يضمن للعميل عدم الوقوع في مخاطر سرقة معلومات بطاقة الائتمان الخاصة به ، فضلا عن سرقة أمواله .

5- نحن نضمن للعميل مدفوعاته ، بحيث إذا كان البائع لصا جديدا ، ولم يقم بشحن السلعة ، أو لم يقم بالرد على وسيطك الإلكتروني ، فإن وسيطك يقوم بإعادة كافة الأموال التي دفعها العميل دون أدنى مسؤولية عليه  . ( راجع اتفاقية وسيطك )

6- نحن نضمن وصول السلع للعميل ،  حتى في حال ضياع السلعة أو فقدانها ، وحتى إن لم يقدم البائع هذا الضمان . ( راجع اتفاقية وسيطك )

7- نحن نضمن وصول السلع للعميل بنفس المواصفات المعروضة على متجر البائع ، ونضمن السلعة في حال ما إذا وصلت تالفة أو وصلت مختلفة عن المعروض . ( راجع اتفاقية وسيطك )

8- نحن نضمن للعميل التواصل مع البائعين ، ومتابعة شحناتهم لدى شركات الشحن ، حتى تصل السلعة إلى العميل .

9- نحن نقوم بالشحن عبر شركات الشحن المعروفة ، ونقوم بتلبية الطلبات العاجلة لعملائنا الذين يطلبون وصول السلع لهم في موعد محدد .

10- نحن نقوم بخدمة دمج الشحنات للعميل ، بحيث يمكنه الشراء من أكثر من موقع ، ليتم دمج جميع شحناته في شحنه واحدة لضمان الحصول على سعر شحن منخفض .

إننا في وسيطك نقوم بتقديم جميع تلك الخدمات بأسعار منافسة ... قد لا نستطيع تقديم أرخص الأسعار  ، لكننا نستطيع تقديم أعلى درجات الاحترافية والجودة .

نحن في وسيطك نحاول الوصول للسعر الذي يرضي العميل بما لا يؤثر على جودة الخدمات المقدمة من طرفنا ، حيث إننا نقوم بجهود التأكد من الموقع الذي يتم الشراء منه ، ومتابعة الشحنات مع البائعين ، وضمان السلع حتى وصولها للعميل ، ولا شك أن ذلك يتطلب المزيد من العمل والجهد ، فضلا عن كادر الموظفين العاملين في وسيطك ، والذين يتمتعون بدرجات احتراف عالية في التعامل مع الأسواق الإلكترونية .

هذا مع ملاحظة أن سعر الشحن من المتجر على الإنترنت لا يمكننا التدخل فيه ، فبعض البائعين يقوم بوضع سعر منخفض على السلعة ، وفي المقابل يقوم برفع سعر الشحن لكي يقوم بتعويض ذلك ... وهذه الحالة لا تدخل ضمن صلاحيات وسيطك ، حيث إن سعر الشحن موضوع من البائع وليس من طرف وسيطك .

إضافة إلى أن عددا من العملاء يقوم بالانتباه إلى سعر السلعة فقط ، دون النظر إلى وزنها أو حجمها ، ويتساءل عن سبب كون سعر الشحن أكبر من سعر السلعة نفسها ، والحقيقة فإنه ليس هناك علاقة بين سعر السلعة وسعر الشحن ، لأن سعر السلعة هو قيمتها التي يعرضها بها البائع ، أما سعر الشحن فهو متعلق بوزن السلع وحجم الكرتون ، وليس له علاقة بسعر السلعة .

فلو اشتريت آلة كهربائية بسعر 40$ ، وكان وزنها 8 كيلو جرام ، فإن سعر شحنها سيتخطى 120$ ، ولو اشتريت عملة نادرة بقيمة 270$ ، فإن سعر شحنها ربما لا يتعدى 30$ مع التأمين أيضا ، فليس هناك رابط بين سعر السلعة وسعر الشحن ، لأن سعر الشحن مرتبط بوزن السلعة . 

ومن الملاحظ أن بعض العملاء يقوم بمقارنة أسعار خدمة وسيطك وخدمة أرامكس للشحن دون النظر إلى أن خدمة أرامكس تختلف تماما عن خدمة وسيطك من حيث الجهات التالية :

1- يقوم العميل مع خدمة أرامكس بنفسه بوضع طلب الشراء ، والمتابعة مع البائع في حال لم يقم بالشحن دون أدنى مسؤولية على شركة أرامكس .

2- يتحمل مسؤولية ما إذا كان البائع أحد لصوص الإنترنت ، أو تأخر البائع بدون سبب دون أدنى مسؤولية على شركة أرامكس .

3- يتحمل العميل مسؤولية ما إذا وصلت السلعة تالفة أو وصلت مختلفة عن المعروض لدى البائع .

4- لا يمكن عبر خدمة الشحن في أرامكس الشراء من المواقع التي لا تقبل إلا بطاقات الائتمان الأمريكية ، كما أن بعض المواقع ترفض الشحن لعنوان أرامكس تحديدا مثل موقع apple .

5- لا يمكن عبر خدمة الشحن في أرامكس دمج الشحنات ، حيث إن كل شحنة تصل للعميل تعامل بصفة مستقلة .

6- لا تضمن أرامكس الشحنات المشحونة عن طريقها حتى وإن وصلت تالفة بسبب الشحن معها .

7- لا تقوم شركة أرامكس بشحن العديد من السلعة المطلوبة مثل العطور وأدوات التجميل واللوشن ونحو ذلك .

8- قارن جميع ما سبق إذا علمت أن شركة أرامكس تأخذ عمولة على شرائها بنفسها للعميل 20% ، بينما عمولة وسيطك 10% يضاف لها عمولة شركة الفيزا .

نحن على ثقة أن تجربة خدمة وسيطك لمرة واحدة كفيلة باستمرار العميل معنا على الدوام .